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다올의 서비스 이용 시 도우미의 점심식사는 어떻게 준비해야 하나요?
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보통의 점심시간 오후 12시 ~ 오후1시가 포함된 시간에 도우미를 요청한 경우에 해당됩니다.
▶ 육아지원서비스나 가사지원서비스를 이용하시는 경우
1. 부모님의 식사수준과 동일하게 만들어서 반찬은 냉장고에 넣어두시고 밥은 도우미가 직접 쌀을 씻어서 지어 드실 수 있도록 준비해 주시면 됩니다.
2. 맞벌이라서 식사준비가 어려우시다면 반찬 식재료를 준비해서 도우미가 직접 해서 드실 수 있도록 준비해 주시면 됩니다.
3. 그 부분도 어려우시다면 한끼당 4,000원의 별도 비용을 월로 정산해 주시면 도우미가 알아서 해결할 수 있습니다.
▶ 영유아교육서비스를 이용하시는 경우 부모님께서 직접 준비 또는 차려서 드실 수 있을 정도로 준비해 주시면 됩니다.
▶ 패밀리파티서비스를 이용하시는 경우 행사 중에는 식사를 하지 않는 것이 회사의 원칙입니다 |
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서비스이용 시 예약금 제도란 무엇인가요?
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당사는 서비스 이용 전 이용시작일 2~3일전 예약금(총이용금액)을 송금하시도록 하고 있습니다.단, 패밀리파티서비스는 예약할 당시 총이용요금의 50%를 입금하셔야 서비스 예약이 완료됩니다.
이는 일부 서비스 이용자께서 도우미 이용이 종료된 후에 이용금액을 아예 지불하지 않거나 또는 이용종료일 이후 상당기간 경과 후에 지급하는 경우가 발생하여 도우미가 일을 하고도 보수를 받는 데에 애로사항이 발생하기 때문입니다.
그래서 도우미들이 예약금이 입금되어 있지 않은 일자리를 기피하는 경향이 있고 또, 구두로만 예약한 경우 일정이 자주 취소되어 다른 일자리를 찾는 데에 공백기가 많아짐을 싫어하여 서로 정확한 예약과 결제를 위하여 예약금제를 실시하고 있습니다. 간혹 서비스이용자들께서 일도 다 끝내기 전에 시터님에게 예약금이 지불되면 어쩌나하고 걱정하는 분이 계시는 데 당사는 서비스이용자님의 예약금을 도우미의 업무가 끝난 후 무조건 시터에게 지급하지 않고 서비스 이용자의 사전 확인을 거쳐서 지급하도록 하고 있습니다. |
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연말정산 시 교육비공제가 가능한가요?
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자녀양육과 관련된 소득공제는 근로 소득자에 한하여 다음과 같이 인적공제 및 교육비공제(해당될 경우에 한함)방법으로 받을 수 있습니다.
부양가족공제의 방법을 선택할 시에는 자녀양육비공제 명목으로 6세이하 자녀 1인당 100만원 의 자녀양육비공제를 추가로 받을 수 있습니다. 영수증 없이도 소득공제를 받을 수 있습니다.
교육비 공제의 방법을 선택할 시 에는 다음의 요건에 따릅니다.(소득제한:만 20세 이하이고 연간 소득금액이 100만원 이하인 자녀)
유치원아, 영유아 및 취학전 아동의 유치원비용, 보육비용 또는 학원수강료에 대한 교육비 공제로 자녀 1인당 최대한도 200만원까지 입니다.
* 일반적으로 베이비시터 소개업체(당사 포함)에서 베이비시터를 이용할 때 소개업체와 베이비시터는 공제대상 교육기관에 해당되지 않으므로 교육비공제를 받을 수는 없습니다. 따라서 현재로서는 부양가족공제의 방법을 선택 하여 공제를 받으시면 됩니다. 이 경우 영수증 없이도 공제 가능합니다.
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서비스 이용 중 도우미가 마음에 안들면 어떻게 해야하나요?
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먼저 회사로 연락주시어 상황설명을 해주시고 도우미 교체요청을 해주시면 됩니다.
맞벌이일 경우 당장 도우미를 교체하는 것은 어려우므로 다시 면접보고 도우미를 선택하는데 있어 며칠간의 시간적인 여유를 갖고 요청하시는 것이 좋습니다.
아니면 교체되는 시간동안 시간제 도우미를 요청하시어 공백기간을 최소화 하는 방법도 있습니다.
고객님과 도우미간에 어려움이 없도록 회사에서도 꾸준히 관리를 하고 있습니다.
불편사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락주시길 바랍니다. |
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바빠서 은행갈 시간이 없는데, 도우미에게 직접 이용요금을 줘도 되나요?
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당사는 서비스 이용금액을 당사를 경유하여 도우미에게 정산하는 예약금제를 시행하고 있습니다. 이는 금전을 주고 받았다는 확인의 객관성과 근무를 약속한대로 제대로 했는지의 근태관리, 초과시간 유무에 대한 정산 및 시터님의 신상관리와 인력관리 등 제반요소를 당사가 관리하여 서비스,이용자님과 도우미들에게 정확하고 안정된 관리시스템을 제공하는 데에 그 목적이 있습니다. 서비스이용자와 도우미간에 금전을 직접 주고받아 금전사고 또는 분쟁이 발생할 경우에 당사는 책임이 없습니다. (예 1.금전 영수사실 자체를 부인하는 경우 2.업무범위 판정에 따른 이용금액 분쟁 3.초과시간 및 미달시간 정산에 관한 분쟁 4.가불금 등을 받고서 잠적하는 경우 등) |
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직거래 시 위험 부담은 누가 부담하나요?
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당사의 책임 있는 소개를 거부하고 당사를 배제시킨 가운데 직접 구인자와 구직자간에 직접 고용계약을 체결하였다면 그로 인한 신원보증에 대한 위험과 상해사고에 관한 위험 모두 다 구인자와 구직자간에 서로 직접 책임질 일이며 당사는 아무런 책임이 없습니다.
또한 시터의 소개 시 구인자가 회사에 구인을 요청하여 소개를 받아 구직자를 채용하고도 구인수수료를 회사에 주지 않을 경우 관련 법률에 따라 구인자는 회사의 영업비밀정보를 가지고 이득을 취한 금액의 20배액까지 손해배상을 할 수도 있습니다. |
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서비스이용을 신청했다가 불가피하게 취소하는 경우 이용요금 환불이 가능한가요?
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서비스의 종류에 따라다릅니다.
가사지원서비스, 육아 지원서비스, 영유아교육서비스의 경우 3시간 이전에 취소하셔야 환불이 가능합니다.
만약, 3시간이내에 취소하실 경우에는 20,000을 지불하셔야 합니다. 이는 도우미들의 다른 일자리 기회상실로 인한 최소한의 보상차원입니다. 도우미가 3시간 이내에 취소할 경우는 정회원에 한하여 20,000원을 보상하여 드립니다.
패밀리파티서비스의 이용을 신청하신 후 취소할 경우에는 반드시 이용 예정일 4일 전에 취소하여야 합니다. 이용 예정일로부터 4일 이내에 취소 신청을 할 경우 파티의 사전준비와 관련된 물품구입 및 기타 외주부분이 발생하였으므로 총 이용금액의 50%해당하는 이용금액을 지불하셔야 합니다. |
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아기가 낯가림이 심한데, 베이비시터 이용이 가능할까요?
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가능합니다.
다만 아이들의 낯가림에 대한 충분한이해와 협조가 필요합니다.
아이들은 월령별로 다른 대상에 대한 두려움을 갖게 됩니다. 두려움을 느끼는 대상은 낯선 사람이 될 수도 있고, 어둠, 동물, 어떤 소리 등도 될 수 있습니다.
대부분의 아이들이 6∼7개월이 되면서부터 낯가림을 하게 되며, 낯선 사람을 만나는 것을 무서워 하게 됩니다. 아무리 낯을 안 가리는 아이라 해도 모르는 사람이 말을 건네면 위축되는 모습을 보이고, 심한 경우는 긴장하며 울기도 합니다.
낯가림은 엄마를 알아본 직후 나타나는 자연스러운 발달과정으로, 이전에는 아는 사람과 모르는 사람을 구분하지 못했지만 이젠 알아보고 두려움을 갖게 된 것입니다. 그만큼 지혜가 생겼다는 것을 나타내는 것입니다.
아이들 기질에 따라 다르겠지만 새롭게 보고 듣는 모든 것이 아이들에게는 일종의 무서운 대상으로 다가갈 수 있습니다. 하지만 아이들이 두려움을 느끼는 것은 세상을 배워가는 과정입니다.
아기가 두려움을 느끼는 것을 극복하게 하는 가장 좋은 방법은 아이가 무서워하지 않을 만큼 그 상황을 설명하고 이해시켜 아이가 안전하다고 믿을 수 있는 상황으로 서서히 적응시키는 것입니다.
따라서 베이비시터를 처음에 이용하실 경우 시간제로 이용하시면서 서서히 아기와 친분관게를 맺도록 하고 아기가 어느정도 안정이 되면 점차 시간을 늘리는 것이 바람직할 것입니다. |
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베이비시터가 기본적으로 해주시는 일에는 어떤 것이 있나요?
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베이비시터는 기본적인 아기돌보기 즉 수유먹이기, 기저귀갈기, 젖병소독하기, 목욕시키기 등의 업무 외 아기와 놀아주기, 이유식만들어주기, 산책하기, 예방접종하기 등 아기와 관련된 업무를 하십니다.
가사베이비시터는 베이비시터의 기본 업무외에 간단한 청소,빨래, 설거지 정도의 가사일을 하시게 됩니다.
시간에 따라 업무량은 조정될 수 있으며 자세한 기본업무는 서비스종류 -> 베이비시터 -> 기본업무를 참고해 주시기 바랍니다. |
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서비스 이용신청(도우미구인신청)은 언제해야 이용가능한가요?
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서비스의 종류에 따라 다릅니다.
가사지원서비스, 육아지원서비스, 영유아교육서비스는 시간제의 경우 3~4일 전에 이용예약 해주시고 월급제의 경우 최소 일주일 전에는 예약을 해주셔야 서비스 이용가능여부를 말씀드릴 수 있습니다.
시간에 따라 조건에 따라, 하는 일, 아이 수 등 변수가 많으므로 가급적 시간적인 여유를 두시고 예약을 해 주시는 것이 좋습니다.
그리고, 패밀리파티서비스는 10일 이전에 예약해주심으로써 사전준비가 가능하므로 미리미리 예약해 주세요.
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베이비시터(육아도우미)는 어떤 분들로 구성되어 있나요?
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베이비시터는 아기를 사랑하는 35~55세의 여성들로 구성되어 있으며, 전원 회사의 서비스전문교육을 받으신 분들입니다.
기본적으로 내 아이를 키워보신 분에게만 베이비시터의 자격이 주어집니다.
내 아이처럼, 내 가족처럼 아기를 예뻐하시며, 품행이 바르고 사명감과 책임감이 강하십니다.
일생의 가장 중요한 시기에 있는 영,유아와 가장 밀도 높은 관계를 맺고 있는 베이비시터의 영향이 큰 만큼 회사에서도 베이비시터의 정기적인 보수교육 및 관리를 통해 고객의 서비스만족에 최선을 다하고 있습니다.
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정회원과 비회원의 차이는 무엇인가요?
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정회원은 연회비를 회사에 납부하고 서비스를 이용하는 서비스이용자이며, 비회원은 연회비 없이 비회원서비스에 한하여 이용이 가능하신 서비스이용자 입니다.
◉ 정회원
▶일정기간동안 정기적 혹은 비정기적으로 서비스를 이용하고자 할 경우
▶정회원의 기간 : 1년
▶가입비 : 있음(각 서비스에 따라 다르므로 이용요금표 참고)
▶정회원서비스를 이용함에있어 이용요금 할인혜택
▶도우미 프로필 열람 가능
▶사전 면접 가능(월급제나 시간고정제의 경우)
▶육아지원서비스나 영유아교육서비스 이용 시 자녀의 상해보험을 무료로 가입
▶신원보증서비스
◉ 비회원
▶비정기적으로 서비스이용할 경우
▶비회원가입비 : 없음
▶비회원으로 서비스를 이용할 경우 정회원서비스 이용요금의 1.5배 요금 부담
비회원서비스만 있는 서비스종류는 정회원, 비회원 모두 같은 이용요금 적용
▶도우미 프로필 열람 불가
▶사전 면접 불가
▶육아지원서비스나 영유아교육서비스 이용 시 자녀의 상해보험가입 불가
▶신원보증서비스 |
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